Versandrichtlinien

Versand- und Rückgaberichtlinien

itgenossen.ch

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferung, Rückgabe und Umtausch – abhängig davon, woher das Produkt stammt und um welchen Produkttyp es sich handelt.

1. Produkttypen & Herkunft

Unsere Produkte stammen aus unterschiedlichen Quellen:

• Print-on-Demand-Produkte: z. B. Kleidung oder Accessoires, die individuell über Partner wie Printful oder Mondaly produziert und direkt an dich versendet werden.

• Produkte aus eigenem Lager: Lagerware, die direkt aus der Schweiz versendet wird.

• Digitale Produkte: z. B. Designs, Downloads und Kampagnenmaterialien, die nach dem Kauf sofort als Download bereitgestellt werden.

2. Versand & Lieferung

Print-on-Demand-Produkte (Printful, Mondaly)

• Lieferzeit: ca. 7–14 Werktage (abhängig von Produktion, Lagerstandort und Lieferadresse).

• Versandart: Direktversand vom Produktionspartner.

• Tracking: Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Produkt versendet wurde.

Produkte aus eigenem Lager (Schweiz)

• Lieferzeit: ca. 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz.

• Versandpartner: Schweizerische Post oder andere lokale Anbieter.

• Tracking: Wird, falls verfügbar, per E-Mail bereitgestellt.

Digitale Produkte

• Lieferung: Sofort nach Zahlung per Download-Link oder E-Mail.

• Kein Versand notwendig.

3. Rückgabe & Umtausch

Print-on-Demand-Produkte

• Kein Widerrufsrecht: Diese Produkte werden individuell für dich produziert. Eine Rückgabe ist nur bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden möglich.

• Bitte melde Mängel innerhalb von 7 Tagen mit Fotos per E-Mail.

Produkte aus eigenem Lager

• Widerrufsrecht: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt ist.

• Rücksendekosten:

  • Bei Mängeln übernehmen wir die Kosten.

  • Bei freiwilliger Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten.

Digitale Produkte

• Vom Widerruf ausgeschlossen, da die Lieferung sofort erfolgt.

4. Rückgabeablauf

1. Sende eine E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] mit:

   • Bestellnummer

   • Rückgabegrund

   • ggf. Fotos (bei Mängeln)

2. Wir prüfen deinen Fall und senden dir die Rücksendeinformationen bzw. einen Ersatz.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichst du uns unter:
KONTAKT

Oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir danken dir für dein Vertrauen in itgenossen.ch!